Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller mellan Zofia Nilsson Städ (org.nr 830117-XXXX) och kund vid beställning av städtjänster.

1. Bokning och bekräftelse

• Bokning sker via telefon, e-post eller hemsida.
• En bokning är bindande när den har bekräftats av båda parter.

2. Avbokning

• Avbokning ska ske senast 24 timmar innan avtalad tid.
• Vid senare avbokning debiteras 50 % av beloppet.

3. Pris och betalning

• Priser anges inklusive moms.
• RUT-avdrag tillämpas enligt gällande regler och dras direkt på fakturan.
• Betalning sker via faktura inom 10 dagar, om inget annat avtalats.

4. Tillgång till lokal/bostad

• Kunden ansvarar för att personalen har tillgång till lokalen/bostaden vid avtalad tid.
• Om vi inte får tillträde debiteras fullt belopp.

5. Kvalitetsgaranti

• Vi erbjuder nöjd-kund-garanti. Om du inte är nöjd, meddela oss inom 24 timmar så åtgärdar vi felet utan extra kostnad.

6. Ansvar och försäkring

• Vi ersätter skador som orsakats genom vårdslöshet av vår personal.
• Vi ansvarar inte för skador orsakade av bristfälligt material eller känsliga ytor som inte klarar normal rengöring.

7. Personuppgifter

• Personuppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy.

8. Force Majeure

• Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna tjänster som beror på omständigheter utanför vår kontroll (ex. sjukdom, olyckor, naturkatastrofer).